Objetivos
- Disponibilizar uma ferramenta de visualização e navegação de aparelhos para internautas e público interno e externo das operadoras de telefonia celular.
- Minimizar custos de atendimento provenientes de dúvidas sobre a utilização de aparelhos em Call Centers.
- Qualificar melhor o atendimento das operadoras, Call Centers e empresas que prestam serviços voltados para celular.
- Maximizar a utilização das facilidades dos aparelhos e, consequentemente, dos serviços disponíveis, aumentando a satisfação dos clientes.
Público Alvo
- Clientes — através do site institucional.
- Agentes credenciados — através do site de agentes.
- Atendentes do SAC e lojas — através da extranet e intranet.
Benefícios para clientes usuários
- Minimizar as dúvidas na utilização dos aparelhos.
- Auxílio na decisão da compra de um novo aparelho.
- Disponibilização de um serviço interativo e de fácil navegação.